حصل مطار زايد الدولي على تصنيف «مركز معتمد للتوحد» (CAC) من المجلس الدولي لمعايير الاعتماد والتعليم المستمر (IBCCES)، في إنجاز يجسد التزام مطارات أبوظبي بتوفير تجربة سفر شاملة ترتكز على الكرامة والثقة والرعاية لجميع المسافرين. وجاء هذا الاعتماد بعد استكمال مراجعة ميدانية شاملة وبرنامج تدريبي متخصص وفق معايير المجلس. وشملت المراجعة البيئات المخصصة لخدمة المسافرين، ومسارات الخدمات، ونقاط التفاعل التشغيلية في مختلف أنحاء مبنى المسافرين، فيما زود فرق المطار بالمعرفة والأدوات اللازمة لدعم المسافرين من ذوي التوحد وأصحاب الاحتياجات الحسية باحترافية واتساق. وقال يورغ أوبرمان، الرئيس التنفيذي للعمليات في مطارات أبوظبي: «نفخر بالحصول على شهادة المجلس الدولي لمعايير الاعتماد والتعليم المستمر كمركز معتمد للتوحد، وهو إنجاز يعزز التزامنا بالشمولية، وتقديم تجربة استثنائية للمسافرين كمحور أساسي في رؤية مطارات أبوظبي». وقال مايرون بينكومب، الرئيس التنفيذي ورئيس مجلس إدارة المجلس الدولي لمعايير الاعتماد والتعليم المستمر: «تعتبر المطارات نقطة البداية والنهاية في تشكيل صورة الوجهة. ومن خلال التقييمات الميدانية والتدريب الشامل، يُظهر مطار زايد الدولي ريادة في توفير بيئة يشعر فيها المسافرون من ذوي التوحد وأصحاب الاحتياجات الحسية بالفهم والاحترام والدعم. ويعكس هذا الاعتماد أيضاً التزاماً بالمساءلة والجودة، وبناء قيمة مؤسسية مستدامة عبر الخدمة والتصميم الشاملين». يقدم مطار زايد الدولي مجموعة من الخدمات التي تراعي تحديات ذوي التوحد وأصحاب الاحتياجات الحسية، صممت لتعزيز الهدوء والراحة للمسافر طوال تواجده بالمطار، وتشمل مساحة حسية مخصصة بعناصر تفاعلية وإضاءة هادئة، إلى جانب قلادة دوار الشمس للإعاقات غير المرئية التي تمكن المسافرين من طلب المساعدة بشكل غير لافت. وبفضل الفرق المدربة على تقديم خدمة شخصية ومحترمة، حيث تسهم هذه المبادرات في تعزيز انسيابية حركة المسافرين والارتقاء بتجربة السفر لجميع الضيوف. ويُعد المجلس الدولي لمعايير الاعتماد والتعليم المستمر جهة رائدة عالمياً في تقديم التدريب والاعتماد في مجالات التوحد والتنوع العصبي، وبصفته الجهة المعتمدة حصرياً لتقديم هذه البرامج، يوفر تدريباً على أيدي خبراء متخصصين وأشخاص من ذوي التوحد، إلى جانب الدعم طويل الأمد والمراجعات الميدانية ومتطلبات التجديد لضمان الأثر الدائم.

مطار زايد الدولي يحصل على تصنيف «مركز معتمد للتوحد»

أعلنت هيئة الثقافة والفنون في دبي “دبي للثقافة” انضمام متحفي الشندغة والاتحاد إلى برنامج “دوار الشمس للإعاقات غير المرئية”، لتصبح بذلك أول مؤسسة ثقافية في دبي تعتمد البرنامج، في خطوة تستهدف تعزيز الشمولية وإمكانية الوصول وتوفير تجارب ثقافية تراعي احتياجات مختلف فئات المجتمع.يتيح البرنامج العالمي للأشخاص الذين يواجهون إعاقات أو تحديات غير مرئية، من بينها التوحد والألم المزمن والقلق وضعف الذاكرة، طلب الدعم والمساندة بطريقة تحافظ على خصوصيتهم، إذ يمكن للزوار الراغبين في الحصول على دعم إضافي طلب دبوس “دوار الشمس” من مراكز الزوار ومكاتب المعلومات والتذاكر في المتحفين.وعملت “دبي للثقافة” على تدريب وتأهيل فرق خدمات الزوار في متحفي الشندغة والاتحاد وفق معايير البرنامج، بما يمكنهم من التعرف إلى احتياجات الزوار ذوي الإعاقات غير المرئية والتعامل معها بكفاءة، ويوفر لهم تجربة ثقافية أكثر سهولة وراحة.وقالت الدكتورة هناء محمد أيوب، مدير قسم الترويج في إدارة المبيعات في “دبي للثقافة”، إن تطبيق البرنامج يعكس التزام الهيئة بتطوير منظومة ثقافية مرحبة وشاملة، تضمن تكافؤ فرص الوصول إلى الفعاليات والتجارب الثقافية.وأضافت أن المبادرة تعزز مكانة المتحفين فضاءين تفاعليين قادرين على احتضان الجميع، وتسهم في ترسيخ دور الثقافة جسرا للتواصل بين أفراد المجتمع.تأتي الخطوة دعما لاستراتيجية جودة الحياة في دبي ومبادرة “مجتمعي… مكان للجميع”، واستكمالا لجهود الهيئة في توفير بيئة صديقة لأصحاب الهمم، بعد حصول مرافقها على شهادات اعتماد البيئة الصديقة لذوي التوحد من مركز دبي للتوحد.

"دبي للثقافة" أول مؤسسة ثقافية تطبق برنامج "دوار الشمس للإعاقات غير المرئية"

أعلنت «مطارات أبوظبي» وشركة «الاتحاد للطيران» إطلاق برنامج «دوار الشمس للإعاقات غير المرئية» في مطار زايد الدولي، وعلى متن رحلات «الاتحاد للطيران».
وبات برنامج «دوار الشمس للإعاقات غير المرئية»، وهو برنامج معترف به عالمياً للإعاقات غير المرئية، متوفراً اليوم في مطار زايد الدولي، ويتيح هذا البرنامج للمسافرين الذين يواجهون تحديات خاصة، مثل التوحد، والألم المزمن أو القلق، إعلام الموظفين بطريقة لبقة تراعي خصوصيتهم بأنهم قد يحتاجون إلى مساعدة إضافية أو القليل من التعاطف والمعاملة الخاصة. ويمكن للمسافرين الحصول على قلادة «دوار الشمس» من خلال مكتبين مخصصين لهذا النوع من الحالات، والموجودين قبل منطقة إتمام إجراءات السفر في مطار زايد الدولي.
ولضمان نجاح هذا البرنامج بادر مطار زايد الدولي ومجموعة «الاتحاد للطيران» إلى تنظيم دورات تدريبية شاملة للموظفين، فقد خضعت فرق العمل في الصفوف الأمامية في المطار، وأصحاب المصلحة والشركاء التجاريون لتدريبات متخصصة، تهدف إلى فهم احتياجات المسافرين من ذوي الإعاقات غير المرئية بشكل أفضل، وتوفير المساعدة الملائمة لهم. وسيقوم كل من أنجز هذا النوع من التدريب بوضع دبوس «دوار الشمس» على زيهم الرسمي، للدلالة على دورهم كمتدربين معتمدين ضمن هذا البرنامج.

الاقتصادي

Economy

اقتصاد الإمارات

مطارات أبوظبي و«الاتحاد» تنضمان إلى برنامج للإعاقات غير المرئية

4516604.jpg

حصل مطار دبي الدولي (DXB)، المطار الدولي الأكبر في العالم من حيث حركة المسافرين الدوليين، على شهادة البيئة الصديقة لذوي التوحد (CAC) من قبل المجلس الدولي لمعايير الاعتماد والتعليم المستمر (IBCCES)، ليكون بذلك أول مطار دولي يحصل على هذا التوثيق في العالم.
 ويأتي هذا الإنجاز تأكيداً على التزام مطارات دبي بتعزيز تجربة السفر لأصحاب الهمم وبما ينسجم مع رؤية إمارة دبي لتصبح وجهة معتمدة للتوحد.
وقال ماجد الجوكر، الرئيس التنفيذي للعمليات في مطارات دبي: "نفتخر بهذا الإنجاز الكبير الذي تحقق بفضل تضافر جهود الجميع في مجتمع المطار. ويؤكد هذا الإنجاز مجدداً التزامنا بتوفير تجربة سفر شاملة لجميع ضيوفنا، بما في ذلك أصحاب الهمم من ذوي الإعاقات غير المرئية. وتماشياً مع رؤية الإمارات 2021 وخطة دبي 2021 لتكون الإمارة مدينة صديقة لأصحاب الهمم، حرصنا في مطارات دبي على توفير بيئة شاملة في مطاراتنا تشعر الجميع بالترحيب والدعم. كما نتشرف بالعمل بشكل وثيق مع دائرة الاقتصاد والسياحة والمجلس الدولي لمعايير الاعتماد والتعليم المستمر، لتحديد ومواجهة التحديات في هذا المجال".
وأضاف: "إن نجاحنا في هذا المسعى هو نتيجة للتعاون الوثيق مع شركائنا الاستراتيجيين في مجتمع المطار، بما في ذلك الجهات الحكومية وشركات الطيران وشركاء الخدمة، لتقديم تجربة سلسة لجميع ضيوفنا من لحظة الوصول إلى المطار وحتى بوابة الصعود إلى الطائرة".
وقال عيسى بن حاضر، المدير العام لكلية دبي للسياحة: "يعتمد توفير وجهة متاحة وميسرة للجميع على الدعم المتواصل من قبل الشركاء والجهات المعنية، الذين يسهمون في إثراء تجربة الزوار منذ لحظة وصولهم إلى دبي وحتى مغادرتها. وانطلاقاً من أهميته كأولى المحطات في رحلة المسافرين، يعكس حصول مطار دبي الدولي على شهادة البيئة الصديقة لذوي التوحد خطوة مهمة نحو تحقيق أهدافنا للسياحة الميسرة لأصحاب الهمم".
وأضاف قائلاً: "إننا في كلية دبي للسياحة نحرص على تقديم التدريب المناسب للشركاء والجهات المعنية ضمن منظومة السياحة عبر منصة "نهج دبي" التدريبية والمصممة بهدف تزويد الموظفين ممن يتعاملون مباشرة مع الزوار والضيوف بالمعارف والمهارات اللازمة لتقديم أفضل مستويات خدمة العملاء لاسيما لأصحاب الهمم".
وأشار إلى أن هذا الإنجاز يؤكد أنه وبناء على توجيهات قيادتنا الرشيدة تبقى الشمولية وسهولة الوصول إلى مختلف الخدمات بصورة ميسرة من أهم أولوياتنا بما يتماشى مع الرؤية الطموحة لترسيخ مكانة دبي كأفضل مدينة في العالم للعيش والزيارة العمل.
ويمنح المجلس الدولي لمعايير الاعتماد والتعليم المستمر شهادة البيئة الصديقة لذوي التوحد (CAC)، اعترافاً بجهود المؤسسات الملتزمة بفهم وتلبية احتياجات الأفراد المصابين بالتوحد.
ويُعد حصول مطار دبي الدولي على هذه الشهادة إضافة هامة للجهود التي تبذلها إمارة دبي بقيادة دائرة الاقتصاد والسياحة لترسيخ مكانة الإمارة كوجهة معتمدة للتوحد.
ويمنح المجلس الدولي لمعايير الاعتماد والتعليم المستمر هذا التوثيق للمجتمعات التي تقدم خيارات متنوعة من أماكن الإقامة والترفيه المعتمدة والتي توفر بيئة شاملة وصديقة للضيوف المصابين بالتوحد وعائلاتهم.
وحصل مطار دبي الدولي على الشهادة بعد تقييم شامل أجراه مختصون من المجلس الدولي لمعايير الاعتماد والتعليم المستمر لجميع مباني المسافرين، حيث اطلعوا على برنامج قلادة دوار الشمس «Sunflower Lanyard»، الذي يمنح الأولوية للضيوف من أصحاب الهمم في استكمال إجراءات السفر، بما في ذلك تسجيل الوصول وبوابات التفتيش وأولوية الصعود إلى الطائرة، وذلك بمجرد ارتداء قلادة عباد الشمس. كما يتواجد في المطار سفراء تجربة الضيوف والموظفين المدربين الذين يرتدون دبوس عباد الشمس لتقديم المساعدة والدعم للمسافرين من أصحاب الهمم طوال رحلتهم عبر المطار.
وضمن مبادرة "نرى العالم بمنظور مختلف"، التي أطلقتها عام 2022، نظمت مطارات دبي برنامج خاصاً للتدريب والتوعية يستهدف خدمة أصحاب الهمم من ذوي الإعاقات غير المرئية، شارك فيه أكثر من 33 ألف من موظفي المطار يمثلون العديد من الشركاء الاستراتيجيين بهدف تعزيز معرفتهم وفهمهم للإعاقات المرئية وغير المرئية. بالإضافة إلى ذلك، أطلق تطبيق تخطيط رحلة السفر الذي يوفر دليلاً مرئياً للمسافرين من أصحاب الهمم ذوي الإعاقات غير المرئية لتسهيل تنقلهم في أنحاء المطار. كما قدمت خدمات أخرى متميزة، مثل مواقف السيارات المجانية لمدة ساعتين والمساعدة المتخصصة عند نقاط الجمارك والهجرة، وسيارات الأجرة المخصصة وخدمات الكرسي المتحرك.
وصرح مايرون بينكومب، رئيس مجلس إدارة المجلس الدولي لمعايير الاعتماد والتعليم المستمر قائلاً: "نحن فخورون بالشراكة مع مطارات دبي، وندعم التزامها بتقديم تجربة سفر شاملة للجميع، حيث تعكس هذه الشهادة تفاني مطارات دبي، الجهة المشغلة لمطار دبي الدولي، في تقديم خدمة استثنائية تتماشى مع رؤية دبي لتصبح مدينة صديقة لأصحاب الهمم. ومن خلال شراكتنا هذه، زودنا موظفي المطار بالمهارات والأدوات اللازمة لإنشاء بيئة أكثر ترحيباً بالمسافرين من ذوي التوحد، مما يساهم في الارتقاء بتجربة السفر للجميع".

سياحة وسفر

Tourism

«دبي الدولي» أول مطار في العالم يحصل على شهادة البيئة الصديقة لذوي التوحد

حصل مطار دبي الدولي (DXB)، المطار الدولي الأكبر في العالم من حيث حركة المسافرين الدوليين، على شهادة البيئة الصديقة لذوي التوحد (CAC) من قبل المجلس الدولي لمعايير الاعتماد والتعليم المستمر (IBCCES)،

نتائج البحث عن: دوار الشمس للإعاقات غير المرئية

مطار زايد الدولي يحصل على تصنيف «مركز معتمد للتوحد»

"دبي للثقافة" أول مؤسسة ثقافية تطبق برنامج "دوار الشمس للإعاقات غير المرئية"

مطارات أبوظبي و«الاتحاد» تنضمان إلى برنامج للإعاقات غير المرئية

«دبي الدولي» أول مطار في العالم يحصل على شهادة البيئة الصديقة لذوي التوحد